Política de privacidad y cookies

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos entregas en drebertescudero.com (incluidas sus páginas de evaluación /lp-es y /lp-en), de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos de Colombia.

1. Quién es el responsable

Dr. Ebert Javier Escudero Brito, cirujano plástico, estético y reconstructivo. Clínica Symmetry Plastic Surgery, Carrera 18 # 80-52, piso 5, Bogotá, Colombia.

Contacto para temas de datos personales: dr.ebertescudero@gmail.com · WhatsApp +57 302 241 4978.

2. Qué datos recogemos

• Formulario "Contáctanos": nombre, correo electrónico, país, procedimiento de interés, tu mensaje y, si decides adjuntarlas, fotografías.
• Formulario "Suscríbete": tu correo electrónico.
• Evaluación privada de las páginas /lp-es y /lp-en: procedimiento de interés, fecha ideal, posibilidad de viajar a Bogotá, planeación económica, nombre, correo y número de WhatsApp.
• Datos técnicos: información sobre cómo llegaste al sitio (por ejemplo, el anuncio o la campaña) y cómo lo usas, según las cookies que aceptes (ver sección 7).

3. Datos sensibles

El procedimiento que te interesa y las fotografías que decidas enviar son datos relacionados con tu salud, que la ley considera datos sensibles. Entregarlos es opcional: no estás obligada a hacerlo para que te contactemos. Si los entregas, nos das tu autorización expresa para usarlos únicamente con la finalidad de orientarte sobre tu procedimiento. Nunca los compartimos con plataformas de publicidad.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y que el equipo de coordinación te contacte por WhatsApp, teléfono o correo.
• Prepararte información, una valoración y una cotización según el procedimiento que te interesa.
• Enviarte nuestro boletín, si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Medir qué páginas y anuncios funcionan mejor, de forma agregada.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Kommo: nuestro sistema de gestión de pacientes (CRM).
• FormSubmit: servicio que nos entrega por correo los mensajes del formulario de contacto.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• WhatsApp Business (Meta): para continuar la conversación contigo.
• Google Analytics: medición de visitas, sin tu nombre, correo ni teléfono.
• Meta (Facebook e Instagram): medición de anuncios, solo si aceptas las cookies de publicidad. Recibe identificadores cifrados, nunca el procedimiento que te interesa.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con medidas de seguridad adecuadas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

El tiempo necesario para atender tu consulta y acompañar tu proceso, y después el que exijan las obligaciones legales. Si nos pides suprimirlos y no existe una obligación legal de conservarlos, los eliminamos.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Al entrar te mostramos un aviso para que elijas:

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento:

8. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informada sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Escríbenos a dr.ebertescudero@gmail.com indicando tu nombre y tu solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como indica la ley.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Esta política se publica junto con la nueva versión del sitio. Si tienes cualquier duda sobre tus datos, escríbenos y te respondemos personalmente.